Een klacht is een uiting van onvrede over de dienstverlening van een cliënt van Jale Simsek  welke door de betrokkene als onjuist of onterecht ervaren wordt. Doel van de klachtenprocedure is: verhelpen van de klacht; voorkomen van een zelfde probleem in de toekomst; verbeteren van de dienstverlening. Alle drie dragen ze bij tot het verbeteren…

Verder lezen →